Nos engagements

Notre démarche d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins est institutionnelle, ancrée dans nos objectifs d’établissement et repose sur des valeurs qui répondent à la volonté de garantir :

  • Le Droit et la satisfaction des usagers (patient et entourage)
  • La Sécurité de la prise en charge des patients.
  • Le déploiement d’une culture sécurité.

Cette politique est fondée sur :

  • L’engagement de l’établissement dans sa volonté de garantir sa qualité et la sécurité des soins:
  • Les exigences de la Haute Autorité de Santé.
  • La règlementation en matière de gestion des risques qu’ils soient liés aux soins, d’origine nosocomiale, iatrogène…
  • Les objectifs des contrats signés avec l’Agence Régionale de Santé : Contrat d’Objectifs et de Moyens, Contrat de Bon Usage du Médicament… et plus largement la politique régionale en matière d’amélioration de la qualité et de gestion des risques.
  • Les rapports de contrôles et d’inspection de l’ARS, Organismes de contrôle….
  • Le droit des usagers.
  • La dynamique interne d’amélioration de la prise en charge sécuritaire des patients.

Les orientations suivantes concrétisent le projet Qualité Gestion des Risques :

  • Développer une culture sécurité afin de garantir une sécurité de la prise en charge en soins du patient et de son environnement dans les domaines suivants : prévention et maîtrise du risque infectieux, prise en charge de la douleur, sécurité transfusionnelle, sécurité au bloc opératoire, prise en charge médicamenteuse…
  • Améliorer la qualité, la sécurité et la pertinence des soins et promouvoir une démarche pérenne d’évaluation des pratiques dans tous les secteurs d’activité.
  • Optimiser la sécurité de la prise en charge des patients dans les secteurs les plus à risques : bloc opératoire, bloc endoscopique, cardiologie interventionnelle, salles de naissance, chimiothérapie…
  • Développer la culture et le pilotage par indicateur
  • Impliquer au maximum le patient dans le processus de soins afin de développer la notion de « Patient : Acteur de soins » via :

-la mise en place de projets d’éducation thérapeutique

-l’élaboration de supports d’information en prévention de santé à destination des patients

-aux journées de santé publique.

  • Impliquer les représentants des usagers dans:

-des actions pratiques au profit des usagers notamment en termes d’identitiovigilance et de sécurité du médicament, de bientraitance

-Le Comité d’Ethique.

Cette politique est animée par les commissions et professionnels suivants :

  • Bureau de Gestion des Risques (BGR)
  • Cellule Identitovigilance
  • Comité de Vigilances, de Risques et d’amélioration de la Qualité (COVIRISQ)
  • Comité de Sécurité Transfusionnelle et d’Hémovigilance (CSTH)
  • Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD)
  • Comité de Liaison d’Alimentation et de Nutrition (CLAN)
  • Comité de Pilotage Système d’Information
  • Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN)
  • Comité d’Éthique
  • Comité de Retour d’Expérience (CREX)
  • Commission du Médicament et des Dispositifs Médicaux Stériles (COMEDIMS)
  • Commission des admissions et des consultations non programmées (CACNP)
  • Commission des Usagers (CDU)
  • Commission de Cardiologie Interventionnelle
  • Commission des Naissances
  • Commission de Chirurgie Ambulatoire
  • Commission Parcours Patient
  • Commission de Communication
  • Conférence Médicale d’Établissement (CME)
  • Conseil de Bloc Opératoire
  • Équipe Opérationnelle d’Hygiène (EOH)
  • Groupe Dossier Patient

Indicateurs qualité

Vous informer via SCOPE SANTE

L’information publique en santé est devenue un enjeu majeur pour les usagers et le grand public, qui est en demande d’une information officielle, fiable et accessible. La loi de financement de la sécurité sociale 2012 a confié à la HAS la mission de « coordonner l’élaboration et assurer la diffusion d’une information adaptée sur la qualité des prises en charge dans les établissements de santé, à destination des usagers et de leurs représentants ». L’outil qui en découle est le site SCOPE SANTE, élaboré en partenariat avec le ministère des Affaires sociales et de la Santé et en collaboration avec l’Agence Technique d’Information sur l’Hospitalisation (ATIH).

Vous pouvez le consulter et comparer notre établissement en cliquant ici

Certification

La Clinique ESQUIROL-SAINT HILAIRE CALABET  a été certifiée en 2013 par la Haute Autorité de Santé (HAS) sans  recommandation: Lien sur le site de l’HAS

Satisfaction des patients

Dans un souci d’amélioration constante des activités des établissements, la Haute Autorité de Santé (HAS) et le Ministère chargé de la Santé ont mis en place depuis 2013 une enquête nationale de satisfaction, qui recueille l’opinion des patients sur leur hospitalisation en court séjour.

Cette enquête est réalisée en continu toute l’année par le biais d’un questionnaire en ligne.

Elle est basée sur le volontariat des patients qui nous auront au préalable communiqué leur adresse mail et pourrons ainsi participer en ligne, de façon totalement anonyme, en répondant au questionnaire que nous vous communiquons en pièce jointe.

Un indicateur issu de la campagne nationale  est diffusé publiquement et participe au calcul de notre indicateur établissement de qualité et sécurité des soins (IPAQSS).

Dans ce cadre, vous pourrez être sollicités.